百融雲(yún)創(chuàng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案爲(wèi)國(guó)有大行實(shí)現(xiàn)全行級(jí)零售業(yè)務(wù)增益。 近年來(lái)各大銀行紛紛開(kāi)啓“大零售戰(zhàn)略”，而如何實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶的激活并挖掘其增量效益，讓客戶再次成交則是銀行零售戰(zhàn)略的重要切入點(diǎn)。 某國(guó)有大行大力發(fā)展零售金融，但消費(fèi)客群在行內(nèi)的存量客群中占比極低，可以說(shuō)絕大部分客戶并沒(méi)有被有效挖掘。 百融雲(yún)創(chuàng)于2021年年中完成對(duì)該行全行範(fàn)圍內(nèi)零售業(yè)務(wù)增益項(xiàng)目的方法論研究，定制的AI模型包括儲(chǔ)蓄、資管等9類(lèi)場(chǎng)景累計(jì)逾500個(gè)特征函數(shù)，全部客群模型的KS均達(dá)到0.35至0.55，對(duì)象區(qū)分能力強(qiáng)而穩(wěn)定，幫助該行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率提升2至3倍。 百融雲(yún)創(chuàng)還將智能運(yùn)營(yíng)中的AI語(yǔ)音服務(wù)功能成功嵌入該行零售業(yè)務(wù)條線，一爲(wèi)IVR+人工模式，另一爲(wèi)IVR模式，相比此前的純?nèi)斯すr，兩種模式可分別節(jié)省成本約50%與90%，且考核結(jié)果接近人工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%至95%。

股份制銀行客戶響應(yīng)率提高10倍 數(shù)智化爲(wèi)財(cái)富管理營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新思維。 財(cái)富管理正在成爲(wèi)銀行的兵家必爭(zhēng)之地，近年來(lái)某股份制銀行將財(cái)富管理作爲(wèi)拓展新增長(zhǎng)動(dòng)能的重要抓手。 該股份制銀行引入了百融雲(yún)創(chuàng)智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案，方案的嵌入爲(wèi)多個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)了深刻的變化。在客戶篩選方式上，通過(guò)建立模型以營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)分爲(wèi)標(biāo)準(zhǔn)選取25000名優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)而通過(guò)智能管理體系來(lái)向客戶推薦財(cái)富産品，最終響應(yīng)人數(shù)超過(guò)2000人，營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)率達(dá)到8%以上，與行方原有模式相比，營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)率提升了11倍。以上數(shù)字的對(duì)比足以說(shuō)明數(shù)智化的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的業(yè)績(jī)變化，更重要的是超越數(shù)字之外的變化，在數(shù)智化的作用下該行在此項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)模式上實(shí)現(xiàn)了“以産品爲(wèi)中心”到“以客戶爲(wèi)中心”的躍遷。

百融雲(yún)創(chuàng)全生命周期解決方案 助力某城商行互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)三年增長(zhǎng)30倍。 某城商行從2018年開(kāi)始積極推進(jìn)大零售戰(zhàn)略，其中互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)是大零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)。隨著監(jiān)管力度的政策要求，該行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)陷入了困境，對(duì)數(shù)智化的風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)需求迫在眉睫。 百融雲(yún)創(chuàng)專(zhuān)家對(duì)行方現(xiàn)有策略進(jìn)行分析診斷後，協(xié)助該行進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)策略優(yōu)化及模型的部署和決策。同時(shí)，百融雲(yún)創(chuàng)通過(guò)自研的建模技術(shù)與行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，引入多叉樹(shù)、邏輯回歸、LightGBM等多種AI算法，開(kāi)發(fā)策略兼具高準(zhǔn)確性和可解釋性。并搭建了模型監(jiān)控體系，爲(wèi)模型的長(zhǎng)期優(yōu)化疊代提供基礎(chǔ)。 此外，百融雲(yún)創(chuàng)爲(wèi)行方搭建線上業(yè)務(wù)資産全生命周期的客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，涉及包括貸前反欺詐評(píng)估、貸前信用評(píng)估、貸中行爲(wèi)評(píng)估、貸後管理評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)，爲(wèi)行方的業(yè)務(wù)決策提供智能依據(jù)。該行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)自動(dòng)化審批通過(guò)率從最初的不到40%提升到80%左右，風(fēng)險(xiǎn)管理體系得到全面的優(yōu)化，高效識(shí)別和攔截高風(fēng)險(xiǎn)客戶，大幅提升經(jīng)營(yíng)水平，讓效率和風(fēng)險(xiǎn)得以兼顧。

百融雲(yún)創(chuàng)針對(duì)垂直行業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)，應(yīng)用AI雲(yún)提升汽車(chē)租賃行業(yè)資産運(yùn)營(yíng)效率。 針對(duì)某頭部商用車(chē)融資租賃機(jī)構(gòu)征信白戶多、缺少審批依據(jù)，人工信審爲(wèi)主、自動(dòng)化決策程度低等痛點(diǎn)，百融爲(wèi)該融資租賃機(jī)構(gòu)優(yōu)化貸前準(zhǔn)入策略，對(duì)合作商戶制定差異化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，爲(wèi)該機(jī)構(gòu)降低壞客戶率，增加通過(guò)率，提升審批效率，并對(duì)數(shù)據(jù)體系在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面進(jìn)一步優(yōu)化，爲(wèi)後續(xù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)支撐決策奠定基礎(chǔ)。