國(guó)有銀行和股份制銀行的數(shù)智化服務(wù)
作爲(wèi)金融領(lǐng)域數(shù)智化創(chuàng)新性探索優(yōu)選合作夥伴，國(guó)有大行與百融雲(yún)創(chuàng)建立了多樣化的合作模式。在技術(shù)層面，百融雲(yún)創(chuàng)爲(wèi)國(guó)有大行分享人工智能、雲(yún)計(jì)算、隱私計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用成果，強(qiáng)化其數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上，百融雲(yún)創(chuàng)通過(guò)智能分析、智能營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)等解決方案，爲(wèi)國(guó)有大行的營(yíng)銷獲客、存量運(yùn)營(yíng)和財(cái)富管理等業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮重要作用，當(dāng)前，百融雲(yún)創(chuàng)各類産品和服務(wù)已經(jīng)全面滲透至六大國(guó)有銀行和十二大股份制銀行。
客戶案例
案例1 查看詳情
數(shù)字普惠金融正在成爲(wèi)國(guó)有大行服務(wù)小微企業(yè)的新模式。
在這樣的背景下，某國(guó)有大行攜手百融雲(yún)創(chuàng)借助人工智能、雲(yún)計(jì)算等技術(shù)，構(gòu)建開(kāi)放共享、合作共贏的金融服務(wù)生態(tài)。
通過(guò)對(duì)該行普惠金融業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)緻周密的走訪和調(diào)研，百融雲(yún)創(chuàng)提出了“咨詢+産品+解決方案”的創(chuàng)新模式，將人工智能、雲(yún)計(jì)算等技術(shù)與銀行普惠金融多個(gè)業(yè)務(wù)線進(jìn)行深度融合，建設(shè)覆蓋普惠金融業(yè)務(wù)生産經(jīng)營(yíng)全周期模型，以産品數(shù)字化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)數(shù)字化、治理數(shù)字化、風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)字化、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警數(shù)字化的“五個(gè)數(shù)字化”爲(wèi)該行數(shù)字普惠金融建設(shè)添翼。從上線至今，服務(wù)約數(shù)萬(wàn)家小微企業(yè)，已放款客戶逾期率保持極低的水平。同時(shí)，鑒于良好的效果反饋，該行順利將産品推廣至全國(guó)幾十家分行，使得數(shù)字普惠金融能力在多個(gè)地區(qū)快速成型，爲(wèi)更多中小企業(yè)解決燃眉之急。
案例2 查看詳情
百融雲(yún)創(chuàng)數(shù)字化營(yíng)銷方案爲(wèi)國(guó)有大行實(shí)現(xiàn)全行級(jí)零售業(yè)務(wù)增益。
近年來(lái)各大銀行紛紛開(kāi)啓“大零售戰(zhàn)略”，而如何實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶的激活并挖掘其增量效益，讓客戶再次成交則是銀行零售戰(zhàn)略的重要切入點(diǎn)。
某國(guó)有大行大力發(fā)展零售金融，但消費(fèi)客群在行內(nèi)的存量客群中占比極低，可以說(shuō)絕大部分客戶并沒(méi)有被有效挖掘。
百融雲(yún)創(chuàng)于2021年年中完成對(duì)該行全行範(fàn)圍內(nèi)零售業(yè)務(wù)增益項(xiàng)目的方法論研究，定制的AI模型包括儲(chǔ)蓄、資管等9類場(chǎng)景累計(jì)逾500個(gè)特征函數(shù)，全部客群模型的KS均達(dá)到0.35至0.55，對(duì)象區(qū)分能力強(qiáng)而穩(wěn)定，幫助該行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率提升2至3倍。
百融雲(yún)創(chuàng)還將智能運(yùn)營(yíng)中的AI語(yǔ)音服務(wù)功能成功嵌入該行零售業(yè)務(wù)條線，一爲(wèi)IVR+人工模式，另一爲(wèi)IVR模式，相比此前的純?nèi)斯すr，兩種模式可分別節(jié)省成本約50%與90%，且考核結(jié)果接近人工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%至95%。
案例3 查看詳情
股份制銀行客戶響應(yīng)率提高10倍 數(shù)智化爲(wèi)財(cái)富管理營(yíng)銷帶來(lái)新思維。
財(cái)富管理正在成爲(wèi)銀行的兵家必爭(zhēng)之地，近年來(lái)某股份制銀行將財(cái)富管理作爲(wèi)拓展新增長(zhǎng)動(dòng)能的重要抓手。
該股份制銀行引入了百融雲(yún)創(chuàng)智能營(yíng)銷解決方案，方案的嵌入爲(wèi)多個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)了深刻的變化。在客戶篩選方式上，通過(guò)建立模型以營(yíng)銷響應(yīng)分爲(wèi)標(biāo)準(zhǔn)選取25000名優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)而通過(guò)智能管理體系來(lái)向客戶推薦財(cái)富産品，最終響應(yīng)人數(shù)超過(guò)2000人，營(yíng)銷響應(yīng)率達(dá)到8%以上，與行方原有模式相比，營(yíng)銷響應(yīng)率提升了11倍。以上數(shù)字的對(duì)比足以說(shuō)明數(shù)智化的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的業(yè)績(jī)變化，更重要的是超越數(shù)字之外的變化，在數(shù)智化的作用下該行在此項(xiàng)目的營(yíng)銷模式上實(shí)現(xiàn)了“以産品爲(wèi)中心”到“以客戶爲(wèi)中心”的躍遷。